Soins Immédiats Non Programmés (SINP) Metz

"Une prise en charge au top. Le tri de l'infirmière par rapport aux symptômes de chacun a permis que je passe en priorité ce qui a permis de diagnostiquer une embolie pulmonaire. Le personnel soignant est super. A l'écoute, se rend disponible dès que possible. Je les remercie énormément car quand ln passe 5h sur place ce n'est pas évident. Petite suggestion en accord avec le personnel 😁 une télévision en salle d'attente serait la bienvenue venue. Surtout en cas d'attente pendant 2h30 de l'arrivée de l'ambulance pour un transfert. Voilà les filles là demande est faite comme promis. Encore merci pour ce que vous faites."

"Envoyer par mon médecin, pour une suspicion d'appendicite... La prise en charge a été rapide et efficace.... Tout le monde a été au petit soin.... Rentrer le matin a 8h... Opéré a 16h30... Je n'ai rien a redire... Tout a été parfait, autant l'équipe médicale que les soins... Un grand merci.."

"Étant assez surprise du nombre de commentaires négatifs, je tiens à partager mon expérience positive aux urgences du SiNP. Le personnel est vraiment top, les secrétaires sont adorables. La prise en charge a été rapide et efficace. Pour moi, ce sont les meilleures urgences du coin. Je recommande vivement cet établissement pour son personnel compétent et son service de qualité."

"J'avais déjà eu des échos négatifs quant au service SINP de l'hôpital Schuman que j'avais un peu de mal à croire. Malheureusement, je ne peux que confirmer ces dires. Le personnel administratif est déplorable. Ces jeunes demoiselles adoptent une attitude condescendante dès votre arrivée, criant à tue-tête qu'elles sont débordées alors que vous les entendez glousser à longueur de temps, les bras croisés dans leur fauteuil. Soit, travailler dans la bonne humeur est plutôt plaisant mais pour cela faut-il encore exécuter ses tâches avec sérieux. Le plus déplorable est qu'elles n'ont pas les compétences requises; on vous prescrit des soins infirmiers et l'ordonnance n'est pas conforme. Je les recontacte; retour toujours en non conformité. Pour une phrase (pour laquelle vous devez vous-même leur indiquer comment l'ordonnance doit être rédigée) quatre échanges de mails pour que cela ne soit toujours pas bon et vous faire envoyer sur les roses...Une semaine de perte d'énergie et de temps. Ces personnes travaillent dans le domaine hospitalier et non sur une foire. Manque de maturité, manque de professionnalisme et impertinence sont à l'honneur. Qu'est-ce que l'infirmière qui me prodigue mes soins et moi-même allons devoir faire face à la sécurité sociale ? Il faut prendre conscience de ses actes et des conséquences qui en découlent. Je ne retournerai jamais confier ma santé au SINP de Schuman."

"Un grand merci à Mme NB, interne en médecine, elle a pris le temps de me soigner et m’expliquer les choses avec une grande patience et pédagogie. Une femme qui prend à cœur son métier ! Merci à vous Docteur et à votre équipe !"

"Vendredi 4 juillet 2025. Ce jour je suis venu au S.I.N P. à l'hôpital SCHUMANN , pour drs douleurs à une épaule. J'ai été très agréablement surpris de l'accueil qui a bien changé. En effet, les deux personnes présentes, ce jour là, enregistrent nos coordonnées avant la consultation avec une grande empathie pour les patients elles sont très professionnelles et sympathiques. J'étais venu 2 mois avant pour un autre problème, j'ai alors été mal reçu. Tout comme pour les autres patients qui arrivaient. On avait l'impression de déranger. D'autres personnes que je connais ont également été victimes, en mai 2025, de ces mêmes personnes de l'accueil qui manque de professionnalisme. Aujourd'hui, contrairement a ce que je pensais en mai, je me suis rendu compte que cet accueil désastreux dont j'ai été victime , ainsi que d'autres connaissances, n'est pas dû à une politique de ce service. Donc, pour le bien des patients et du service, ce serait bien que les personnes présentent le 4 juillet 2025, à l'accueil des SINP soient nommées définitivement à ce poste. Bien cordialement"

"Je tiens à vous informer de l’incompétences de vos secrétaire médicale au service SINP, c’est honteux! Des secrétaires hautaines, bonnes à rien qui ne servent qu’à juger les patients sans mesurer le degrés d’urgence à prendre en compte dans leur métier. Étant moi même dans ce milieu je trouve ça à limite pathétique de réagir comme elles le font et tenais réellement à vous faire part de leurs actes. Par la suite, il serait temps d’instaurer un degrés d’urgence, car quand on vient pour une affection grave suite à une opération récente et que des personnes avec un simple « bobo au doigt » passe avant vous je pense qu’il faut ce poser des questions. Nous sommes resté une éternité dans ce service, avec des infirmières et des internes qui ce baladent et parlaient entres eux au lieu de prendre les réelles urgences ! Par ailleurs, j’aimerais aussi siter le manque de communication entre vos services, nous avons appelé 5 numéros différents qui nous on envoyé vers l’un et l’autre en permanence, on nous indique tout que le SINP allait être au courant de notre arrivé et que nous allons être pris en charge car c’est un cas « grave » selon leurs dire et arrive la bas ? Personne n’est au courant ! Personne ne sait rien ! Ce service est honteux sachez le"

"Prise en charge rapide et personnel sympa mais malheureusement le médecin qui m'a ausculté m'a dit que je pouvais continuer mon traitement anti inflammatoire...ce qui a fait flamber l'infection pour laquelle j'étais venue consulter. Résultat : opérée a Claude Bernard pour éliminer l'infection interne 😑"

"Secrétaire médicale très réactif et le docteur est attentif à la pathologie"

"J'ai aussi beaucoup de mal à comprendre la violence des avis négatifs ! L'accueil au secrétariat est souriant et efficace. Évidemment, il y a un peu d'attente mais la prise en charge par une infirmière puis un médecin est parfaite. Tout le personnel se comporte d'une manière agréable et vraiment professionnelle."